Condiciones de compra
Las presentes condiciones de contratación establecen los principales términos y condiciones que rigen la comercialización única y exclusivamente de los productos y/o los servicios de Anemoi S.A (en adelante, “Anemoi”), a través del portal web https://anemoifans.com/ (en adelante, el “Portal”). Las condiciones aquí recogidas serán las únicas aplicables a las relaciones que surjan entre Anemoi y los terceros (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios” indistintamente) que contraten los productos y/o los servicios de Anemoi S.A.
La utilización y/o aceptación de cualesquiera de los servicios del Portal suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de estas condiciones generales de venta, así como de las condiciones de utilización del Portal que figuran en el mismo y las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación a los productos o servicios contratados.
Les advertimos que estas condiciones de contratación podrán variar en caso de que se produzca una modificación de los términos aquí recogidos, o deban adaptarse a la legislación que resulte de aplicación. En consecuencia, cada transacción que se realice a través del Portal se someterá a las condiciones generales aplicables en cada momento.
Rogamos a los Usuarios que lean atentamente las presentes condiciones antes de proceder a realizar sus pedidos.
1. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Estas condiciones regirán la adquisición y comercialización de los productos y/o servicios ofertados por Anemoi en el Portal, cuya descripción y características generales se especifican en el apartado [PRODUCTOS] (en adelante, los “Productos”).
2. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Los pedidos podrán formularse únicamente a través de este Portal. Tras la realización del pedido y su posterior abono, Anemoi facilitará al USUARIO la confirmación del pedido mediante correo electrónico en el que constará: número de pedido asignado, fecha del pedido, datos de contacto del Usuario, dirección de envío y, en caso, dirección de facturación, Productos adquiridos.
Para consultar el procedimiento de compra online puede acceder a nuestra “Guía de Compra” que se encuentra en la página de inicio o a través del siguiente enlace https://anemoifans.com/ condiciones-de-compra. En cualquier caso esta compañía siempre respetará la normativa que resulte vigente en cada momento, especialmente el artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista y la normativa en defensa de los derechos de Consumidores y Usuarios.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
3.1. Los precios aplicables a la adquisición de los Productos serán los que se determinen en cada momento en el Portal. Todo los precios facturados al Cliente por los Productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.
3.2. Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:
• Pago con Tarjeta de Crédito:
Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). En el proceso de compra el banco con el que trabajamos (BBVA) le pedirá cuatro datos, Número de tarjeta, Fecha de caducidad, su número identificativo o CVC2 y el nombre del titular.
• Pago Paypal:
Que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com.
3.3. El pago de las cantidades referidas será satisfecho al contado.
3.4. En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos.
3.5. Puede encontrar diferentes precios y promociones entre nuestros puntos de venta físicos y nuestra tienda online, ya que mantenemos políticas comerciales diferentes en nuestros 2 canales de venta.
4. FACTURA
El Usuario acepta que Anemoi le emita factura electrónica en la que se registre la operación realizada a través del Portal. Dicha factura será remitida por Anemoi al Usuario a la dirección de correo electrónica que facilite a tal efecto.
El Usuario podrá en cualquier momento revocar su consentimiento a la facturación electrónica enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@anemoifans.es con el asunto de referencia “Factura en papel”. En dicho email habrá de manifestar su revocación expresa a la facturación electrónica y comunicar la dirección en la que desea recibir la factura en formato papel. Una vez recibido el email, Anemoi abrirá una incidencia y comunicará al Usuario el número de referencia asignado a su incidencia. Anemoi enviará la factura al Usuario en un plazo de 10 días laborables a contar desde la comunicación al Usuario del número de referencia asignado a su incidencia.
5. DISPONIBILIDAD
Debe tenerse en cuenta que todos los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Anemoi enviará al Usuario un correo electrónico en un plazo máximo de 2 días hábiles desde que se realiza el pedido comunicándole dicho extremo y el nuevo plazo de entrega de los Productos adquiridos. Si transcurrido el plazo de 30 días desde la fecha de pedido no hubiera sido posible atender el pedido, el Usuario podrá solicitar que se le envíe un Producto de similares condiciones y características, teniendo en todo caso derecho de desistimiento respecto de este nuevo Producto. En este caso, los gastos de devolución correrán por cuenta de Anemoi.
En el caso de ventas en promoción, si llegaran a agotarse durante la promoción las existencias de alguno de los Productos ofertados, nos comprometemos a la reserva del producto seleccionado en el plazo máximo de un mes, en las mismas condiciones y precio de la oferta, para lo cual, puede ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico info@anemoifans.es. No obstante, si el Usuario no estuviese conforme con dicha medida, o si transcurrido el plazo de la reserva no hemos podido atender la demanda, el producto seleccionado será sustituido por otro de similares condiciones y características, al mismo precio. Lo anterior no será aplicable en caso de ventas con obsequio que hayan sido limitadas a un número concreto de unidades, habiendo sido anunciadas como tal.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1 Lugar de entrega
Anemoi entregará sus pedidos en toda la península. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, de lunes a viernes, excluidos festivos y dependiendo del stock disponible, en el plazo indicado en el producto.
6.2 Gastos de envío
Los gastos de envío de los Productos se expresarán de forma clara en el momento de la formalización de la compra de los mismos a través del Portal, adicionándose al precio del Producto la cantidad, puesto que varía en función del Producto adquirido por el Usuario.
En el caso de adquirir varias unidades de un mismo Producto, y siempre y cuando se indique en el proceso de compra que los gastos de envío se cobran por pedido, los gastos de envío se cobrarán una sola vez, independientemente de la cantidad de Productos adquiridos.
7. ENTREGA
Anemoi hará sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en este Portal es correcta y se encuentra actualizada. Con excepción de un posible acuerdo particular, los Productos se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Anemoi en caso de pago aplazado.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada Producto y del momento en que se realice la compra. No obstante, el Usuario conocerá la fecha estimada de entrega en el momento de formalizar el pedido, comprometiéndose Anemoi a que la entrega se produzca en el plazo fijado. Se informará puntualmente al Usuario de la salida de su pedido, así como de una posible demora en la entrega del Producto adquirido. La entrega se considerará efectuada desde que el transportista entrega el producto al Usuario o a un tercero por él indicado firmando el destinatario la recepción de la entrega.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, se le informará por e-mail para concretar una nueva cita de entrega. El Usuario tendrá 14 días para reclamar su Producto. En caso de no reclamar el producto, el paquete regresará a los almacenes de Anemoi, y el cliente perderá el importe abonado por los gastos de envío y la gestión del mismo, debiendo abonar de nuevo dichos gastos en caso de desear una nueva entrega del Producto adquirido en el plazo que a tal efecto se acuerde.
El usuario deberá verificar todos los Productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder. A tal efecto, el cliente tiene a su disposición el teléfono +507 836 77 42 o la dirección de e-mail info@anemoifans.com
El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al Usuario en el momento en que el transportista le entregue la posesión del mismo, a él o a un tercero por él designado. No obstante, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega del bien al transportista designado por su cuenta del Usuario y no propuesto por Anemoi.
8. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Garantía legal
Los Productos ofertados a través de este Portal pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. De conformidad con lo previsto en la legislación vigente, le recordamos que Anemoi responderá por la falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa formalizado a través del Portal durante dos años a contar desde la fecha de entrega de los mismos.
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario. En caso de que el Producto adquirido presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, el Usuario deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número de teléfono 961341224 o a través de la dirección de e-mail info@anemoifans.com tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente de 2 años antes indicado. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra. Una vez recibida la comunicación y la documentación, Anemoi abrirá una incidencia y estudiará caso por caso la procedencia o no del ejercicio de la garantía.
Una vez cerrada la incidencia y de haberse comprobado que concurren las circunstancias para el ejercicio de la garantía legal, se procederá por Anemoi a la sustitución del Producto defectuoso o la devolución del precio abonado, en los términos legalmente establecidos. Todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del mismo correrán por cuenta de Anemoi, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento reflejado en el punto 8.2 siguiente.
8.2 Derecho de desistimiento del Usuario
El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistir del contrato formalizado con Anemoi a través del Portal, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo lo que más adelante se expresará. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable en ninguno de los supuestos previstos en el artículo 103 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
• Formalidades para desistir
Se considerará válidamente ejercitado el derecho de desistimiento por parte del Usuario mediante el envío del documento de desistimiento y del Producto o de los Productos adquiridos al domicilio de Anemoi sito en Calle OBARRIO, Plaza 58, piso 6, oficina 611 República de Panamá, PANAMÁ.
• Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del Producto.
• Efectos del desistimiento
Cuando el Usuario haya ejercitado el derecho de desistimiento, el contrato de compra de los Productos quedará extinto y sin efecto, debiendo Anemoi devolver al Usuario las sumas abonadas por éste sin retención de gastos en los términos establecidos en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el Usuario.
No obstante lo anterior, el Usuario tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los Productos.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, reclamación o queja, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Anemoi (en adelante, el “SAT”) mediante:
• Correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@anemoifans.com
• Por comunicación escrita remitida a la dirección de Anemoi en Calle OBARRIO, Plaza 58, piso 6, oficina 611 República de Panamá, PANAMÁ, a la atención del SAT.
• Por teléfono: +507 836 77 42.
Anemoi asume el compromiso de atender sus peticiones en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma.
